POSTE : Guest Relation H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de nos formations, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires dans le Luxe : - Guest Relation H/F Missions : - Définition d'un traitement adapté à chaque client - Contrôle en amont des réservations et profil clients - Assurer la partie relationnelle - Réponse personnalisée au demandes clients - Organisation de l'enregistrement, du départ, ainsi que des demandes d'arrivé et de départ tardif - Gestion des demandes de prolongation de réservation - Gestion en intégralité des repeat stay, long séjour et VIP - Prise de réservations en direct sur notre site internet et par téléphone - Fidélisation client - Encaissement et facturation - Yield management - Gestion des plannings - Organisation des missions du personnels opérationnels - Date de début de contrat : Septembre 2024 - Durée de contrat : 1 ou 2 ans - Lieu de réalisation du stage : Paris 75 PROFIL : - Curieux, organisé(e) et rigoureu(se) - Goût du défi - Excellente élocution - Excellent sens du relationnel et de l'accueil - Excellent esprit d'équipe - Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et culture différentes - Connaissance de l'hôtellerie de luxe - Anglais - Maîtrise du Pack Office