Entreprise du secteur industriel recrute un - une : Assistant Administration des Ventes ADV / Service Clients F/H CDI - 36/38ke - Serris (77) Rejoignez une entreprise internationale innovante ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV / Service Clients pour renforcer notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des dossiers clients et la satisfaction globale de nos partenaires. Vos missions En lien direct avec nos clients et les différentes équipes internes, vous serez responsable de : * La création, le suivi et la gestion des devis (en relation avec l'équipe commerciale), commandes et nomenclatures * L'administration des remises clients et leur intégration dans notre CRM * Le traitement des réclamations clients, retours produits et avoirs * La gestion des délais de livraison et la communication avec les clients * Le calcul annuel des bonus et remises * Le suivi des encours et des relances clients * La gestion des demandes administratives diverses * La vérification des cas de garantie Profil recherché Compétences techniques : * Bonnes connaissances commerciales et ADV * 2 à 3 ans d'expérience minimum dans un poste similaire * Maîtrise de logiciels CRM, ERP (SAP...) * Aisance avec le pack Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) * Sensibilité secteur industrie * Bon niveau en anglais, utilisé quotidiennement, minimum B2 (un des entretiens du process de recrutement se fera en anglais) Savoir-être : * Bonnes capacités de communication et d'écoute * Sens du service client et orientation solutions * Rigueur, autonomie et sens de l'organisation * Esprit d'équipe * Bonnes compétences d'analyse et de résolution de problèmes Pourquoi nous rejoindre ? * Un environnement international stimulant * Une équipe bienveillante et dynamique * Des outils modernes et des processus structurés * Une forte autonomie dans vos missions * Une entreprise tournée vers la qualité et l'innovation Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel