POSTE : Responsable Support IT H/F DESCRIPTION : #çamatchentrenous Environnement dynamique et en croissance, Leader européen dans l'enseignement supérieur privé, Engagement fort envers le développement professionnel et la technologie éducative. Notre client est un groupe leader de l'enseignement supérieur privé, référent dans plusieurs spécialités de haut niveau. Nous recherchons actuellement son(sa) futur(e) Responsable support IT H/F pour intervenir sur l'ensemble ses écoles, basé(e) au sein de la DSI située à Paris. Ce poste est une opportunité de contribuer au bon fonctionnement des outils et infrastructures IT d'un groupe d'envergure internationale, tout en encadrant une équipe de support de premier niveau. Votre potentiel permettra de : - Assister les utilisateurs en support de premier et deuxième niveau, en garantissant la qualité et la réactivité dans le traitement des incidents - Gérer le parc informatique des écoles du groupe, incluant renouvellement, maintenance et suivi des bonnes pratiques de sécurité - Encadrer et motiver une équipe dédiée au support, en assurant un suivi rigoureux des demandes et une documentation détaillée des processus - Participer activement à l'amélioration continue des procédures et à la normalisation des pratiques IT au sein de l'organisation PROFIL : Votre envie de les rejoindre : Titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support IT, dont 2 ans en gestion d'équipe. Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows et Mac, avez une connaissance approfondie des réseaux (LAN, WAN, VPN), ainsi qu'une expérience en gestion de tickets. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens de l'organisation et vos solides compétences en résolution de problèmes, vous savez gérer les priorités et travailler avec dynamisme ? Alors ce poste est fait pour vous. Pour ce poste à pourvoir en CDI, statut cadre, votre rémunération globale annuelle brute sera comprise entre 40 et 45K€ bruts/an en fonction de votre expérience et de votre profil.