POSTE : Manager SAV H/F DESCRIPTION : MANAGER SAV Région IDF F/H Description de l'entreprise 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. Rejoignez nous et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive ambiance conviviale et esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement. Description du poste Vos missions : Encadrer, coordonner et animer son réseau technique régional Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par le respect des délais d'intervention et la qualité des dépannages Sécuriser les ventes d'équipements CHR en étant garant de la conformité et de la qualité des installations des machines. 1/ Animer et diriger le réseau technique régional Maintenir et faire évoluer le réseau technique Apporter un management et un support technique quotidien, auprès des prestataires et des techniciens de son secteur en cas de difficulté Effectuer des analyses techniques de dossiers et apporter des éléments d'aide à la décision sur demandes ponctuelles Accompagner les intervenants techniques dans la recherche et l'identification de pièces détachées spécifiques et d'équivalences pour garantir les meilleurs délais de livraisons Formaliser les rapports techniques permettant la résolution de litiges avec les fournisseurs Participer à l'amélioration continue des gammes par la remontée aux fournisseurs des pannes à répétition Intervenir chez les clients notamment en cas de besoin de support des techniciens internes ou externes 2/ Garantir la qualité du service aux clients Mesurer la performance individuelle et collective de son équipe S'assurer du respect des règles et procédures et des délais S'assurer du suivi commercial des clients externes et internes. 3/ Développement des connaissances techniques et produits Assurer une veille du marché et des nouvelles technologies chez les fournisseurs et organismes partenaires en France et à l'étranger Cascader les formations auprès du réseau technique de son secteur et participer à la montée en compétences Être le référent technique des Halles de son secteur Être partie prenante des rituels liés à son activité Vous allez vivre chez nous : L'opportunité de réinventer la restauration de demain L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles. Qualifications : Votre expérience de minimum 5 ans sur le terrain dans le domaine de la maintenance des équipements de cuisine professionnelle ou de l'électroménager Votre capacité à accompagner et manager une équipe Votre sens de résultat et de satisfaction clients Votre sens du relationnel et de négociation Pourquoi nous choisir : Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières Une équipe innovante et dynamique Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois Intéressement + participation Voiture de service + carte essence Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi Tablette et smartphone. Remise sur les achats Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur PROFIL : Votre sens du relationnel et de négociation Informations supplémentaires Pourquoi nous choisir : Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur