POSTE : Ingénieur Qualité Produits et Clients H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du responsable qualité produits et clients, vous assurerez l'interface avec les clients pour ce qui concerne les insatisfactions sur des produits en vie série. Vous portez et défendez les analyses et plans d'action auprès des clients. Vous êtes la voix du client pour les équipes de l'unité de fabrication (U.F.) qui vous est affectée. Véritable acteur de l'animation de la politique Qualité, vous travaillez conjointement avec le Responsable de l'U.F. et les services supports pour améliorer les performances au sein de votre U.F Vos principales activités : Auprès des clients : - Réceptionner, pré analyser les informations transmises par les clients lors de réclamations et retours, organiser la mise en oeuvre d'actions immédiates nécessaires pour assurer la continuation des livraisons = approche QRQC - Initialiser/suivre et piloter le traitement des réclamations client suivant la méthodologie 8D dans les délais exigés - Répondre aux demandes spécifiques des clients relatives à la qualité produit (DAQPP, engagements qualité, certificats de conformité) - Utiliser les portails de communication clients et les outils / méthodologies associés En interne : - Traiter les incidents qualité détectés ou générés par l'UF, assurer l'interface avec les fournisseurs internes de l'UF en cas de non-conformité : QFE - Définir / formaliser les gammes de tri, retouches, initier / statuer sur les demandes de dérogation, initier, animer et suivre les QRQC - Gérer, suivre les rejets / PPM internes de l'UF et contribuer à la mise en place et au déploiement du plan de progrès de l'U.F. - Former / informer le personnel de l'UF aux dispositions QSE - Assurer un reporting régulier vers la hiérarchie N+1 et vers la direction QSE Votre profil Profil recherché : De formation ingénieur ou équivalent à dominante mécanique complétée d'une expérience de 5 ans dans un contexte automobile similaire. La connaissance et une expérience pratique d'utilisation des outils de la qualité automobile, notamment les outils de résolution de problèmes sont indispensables. Connaissance indispensable des exigences qualité selon les référentiels automobile IATF 16949 et aéronautique EN 9100 Bonne maîtrise de l'anglais Vous êtes méthodique, rigoureux, pugnace et doté d'un excellent relationnel. A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. PROFIL :