POSTE : Conseillère ou Conseiller Technique Véhicules Légers - Industriels H/F DESCRIPTION : Passionné(e) par la mécanique ? Vous avez déjà travaillé de près ou de loin dans le secteur de l'automobile ? Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service client ? Vous cherchez un nouveau challenge dans un cadre sécurisant et stimulant ? Rejoignez notre équipe de professionnels ! Formation et Métier recrute pour l'un de ses clients, une PME familiale en forte croissance dans la gestion de flotte automobile, une conseillère ou un conseiller technique véhicules légers ou industriels en CDI. Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez l'interface entre les clients, les garages et les équipes du plateau technique. Vos connaissances techniques et votre souci du détail sont reconnus et vous permettront de : - Réceptionner les appels téléphoniques et mails entrants - Assister les usagers lors des pannes et/ou visites d'entretien des véhicules - Analyser la conformité et optimiser les devis soumis à votre validation - Traiter les demandes et les potentiels litiges - Véhiculer un sens du service soigné, l'ADN de notre client Conditions de travail : - Vous interviendrez sur le site de notre client situé à Marseille, accessible par les transports en commun et doté d'un parking pour les salariés véhiculés. - Travail en open space avec matériel ergonomique pensé pour le bien-être des équipes - Horaires de bureau - Salaire basé sur une grille interne en fonction de l'expérience du candidat Possibilité de travailler 39h au lieu de 35h Avantages : Intéressement - Carte restaurant - Prime transport - Mutuelle PROFIL : Profil : - Aisance avec l'informatique : saisie sur Excel et capacité à surfer sur plusieurs logiciels simultanément - Expérience appréciée en garage, concession, agence de location de véhicules mais les débutants sont acceptés ! Nous recherchons avant tout des passionnés faisant preuve d'une réelle appétence pour la mécanique. Pour le poste de conseiller technique VL, ce sont surtout des notions de carrosserie qui sont recherchées. Qualités requises : - Organisation : savoir prioriser ses tâches, faire preuve de réactivité - Aisance en communication : élocution, écoute active, écrit professionnel et courtois, maîtrise des émotions - Sens du service client : ponctualité, respect des délais, état d'esprit orienté « solution », disponibilité, diplomatie - Capacité à travailler en équipe : entraide, adaptabilité, bienveillance, humilité