* Organiser et coordonner les opérations d'import/export internationales (transport maritime, aérien et/ou routier). * Assurer le suivi des dossiers d'expédition, du départ à l'arrivée, en garantissant le respect des délais et des procédures. * Optimiser les plannings d'exploitation : saisie informatique, affectation en fonction de la nature des demandes et des ressources disponibles, objectif de productivité et du volume horaire des chauffeurs, veiller à la continuité du service et à la synergie de l'équipe d'exploitation. * Gérer les relations avec les clients, les transporteurs, les transitaires et les services douaniers. * Traiter les documents de transport (lettre de transport aérien, déclaration douanière, etc.). * Résoudre les incidents et litiges liés aux opérations d'exploitation. * Participer à l'optimisation des processus internes pour améliorer la performance. * Expérience confirmée d'au moins 2 ans en tant qu'agent d'exploitation. * Connaissance des réglementations douanières et des documents de transport. * Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral) indispensable. * Rigueur, organisation, esprit d'équipe et sens du service client. * Bonnes compétences informatiques (TMS, outils bureautiques).