Description du poste : En tant que bras droit du responsable camionnage, votre mission principale consistera a la bonne organisation quotidienne du service, que ce soit pour les livraisons ou pour les enlèvements. Vous intervenez auprès des chauffeurs afin de leur remettre les documents nécessaires à leur tournée, mais également pour les aider ou les guider durant leurs tournées. Vous traitez également les réclamations clients, la prise de RDV pour les enlèvements, l'optimisation des tournées. Vous êtes garant de l'aspect règlementaire pour les chauffeurs ( lecture et vérification des disques et des cartes). Description du profil : Un excellente connaissance des départements 21 et 71 sera exigée sur ce poste afin de pouvoir établir des tournées optimales. Vous saurez faire preuve de fermeté tout en restant à l'écoute des chauffeurs. Doté d'un sens de l'écoute et d'une vivacité d'esprit, vous serez à l'aise dans la relation clients, dans la résolution de litiges. Vous saurez prendre du recul sur votre activité et suivrez de manière assidue les différents indicateurs de votre service. Le poste est en horaires de journée, avec une relève de nuit a effectuer durant au total 2 mois répartis sur l'année. Les heures supplémentaires sont payées. Vous bénéficiez d'un 13e mois, de tickets restaurant ainsi que d'une prime mensuelle sur objectifs.