Descriptif du poste: * Contexte : Au sein de l'IT monétique, notamment l'équipe Supervision monétique et support (15 personnes environ) Catalogue monétique transverse   * Missions : * Supervision fonctionnelle et métiers : * S'assurer du bon traitement des flux * Contrôler que tout va bien * Assistance à utilisateur pour les demandes de service / d'information complexe venant des clients ; support à l'expertise pour les demandes de service / d'information complexe venant des squad * Gestion et traitement des incidents IT (analyste) : * Analyse, communication métier, résolution et rétablissement de service * Pilote, analyse et documentation des incidents, amélioration continue, lancement des plans d'action * MCO : * Comité avec les prestataires et les clients, comité d'exploitation et de production avec les prestataires internes, éditeurs, plateformes (Worldline) * MCO de la résilience des plateformes * Gestion des changements, pilote du traitement des changements * Autres : * Astreinte décisionnelle monétique et commerçant - tourne toutes les semaines * Gestion des secrets et des certificats Profil recherché: Compétences attendues : * Expérience en tant qu'analyste / Ingénieur * Connaissance de la monétique transverse : IT commerçant, émission, acquisition, acceptation, porteur, circuit de compensation, Clearing & Settlement (règlement et compensation), Ingenico, Verifone, plateforme d'acceptation, temps réel, back (opération, crédit débit, frais, règlement), paiements digitaux, règles de gestion Visa et Mastercard, CB2A * Connaissance technique et technologique : * pour challenger les squads, appréhender un SI, comprendre le fonctionnement des flux d'une cartographie * lire une log, lire un journal * Requêtes SQL : interroger un datalake, exploitation de données * Certification ITSM / ITIL appréciée * Capacité à gérer les systèmes d'alerting, les remontées client * Connaissance de la gestion d'incident * Pilotage d'équipe * Anglais   Soft skills : * Autonomie et pugnacité * Proactivité et dynamisme * Capacité de rédaction, de synthèse et de communication