POSTE : Chef de Projet CRM H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur Médias Digitaux, vos missions sont : Créer et gérer les campagnes CRM : - Conception du planning mensuel des campagnes - Concevoir et rédiger les communications d'animation commerciale et automatisées pour les cibles B2C et B2B (emailings, SMS, gazettes) - Gérer la segmentation des bases emails/SMS pour maximiser l'engagement - Coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, freelances) pour la création des supports - Assurer la mise en ligne, le suivi et l'optimisation continue des campagnes Développer et optimiser les triggers/parcours automatisés : - Concevoir et améliorer les scénarios des triggers - Ajuster les triggers au besoin Suivre et analyser la performance CRM : - Assurer un reporting mensuel des performances CRM (emailings, SMS, triggers, gazette) - Analyser l'efficacité des campagnes d'animation commerciale et des triggers pour détecter des axes d'amélioration et d'éventuelles anomalies Challenger et développer des process CRM : - Identifier les leviers d'amélioration et proposer des processus CRM plus efficaces - Documenter et formaliser les bonnes pratiques CRM 45 K€ - 50 K€ PROFIL : Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste. Diplômé(e) d'un Bac +4/5 avec une spécialisation en marketing ou en CRM. Première expérience réussie en CRM, avec la gestion de campagnes automatisées et de l'analyse de données. Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud, d'Excel et de Google Analytics. Excellentes qualités rédactionnelles indispensables Proactif(ve) et force de proposition, vous identifiez des opportunités d'optimisation et mettez en place des actions concrètes pour améliorer la performance CRM. Créatif(ve), vous savez concevoir des campagnes percutantes et engageantes. Analytique et rigoureux(se), vous exploitez les données pour affiner la segmentation, améliorer les parcours clients et mesurer l'impact des actions mises en place. Utilisation de SalesForce Marketing Cloud et un outil drag and drop de création d'e-mails. Utilisation régulière de Canva Réalisation obligatoire d'une campagne de CRM email ou SMS de A à Z Rémunération : 45 à 50 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement