Description : Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Relations Membres, vos missions principales seront les suivantes : * Accueillir les membres selon les procédures en vigueur ; * Renseigner les membres sur les différentes activités et services proposés ; * Entretenir un excellent relationnel avec les membres, avec confidentialité et discrétion ; * Gérer les différentes tâches administratives ; * Participer à la commercialisation des prestations du Club ; * Anticiper les besoins des membres, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations membres aux différents services ; * Connaître et appliquer les procédures du service ; * Traiter et régler tout problème/plainte de membre de façon courtoise et professionnelle ; * Assurer la facturation des prestations et contrôler le fond de caisse. Profil recherché : * Très souriant(e), dynamique, excellent relationnel, sens de l’accueil et du service ; * Présentation très soignée ; * Bonne élocution, discours et langage soutenu ; * Attentif à la satisfaction et au bien-être des membres ; * Très bonnes capacités d’organisation et grande rigueur d’application ; * Expérience significative dans le secteur du luxe ; * Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook). TYPE DE CONTRAT * Contrat à durée déterminée d’une durée minimale de cinq mois, de mi-avril à mi-septembre ; * Organisation du temps de travail sur un cycle de deux semaines : une semaine à 42 heures (six jours travaillés) et une semaine à 28 heures (quatre jours travaillés), soit une moyenne de 35 heures sur la période ; * Disponibilité requise pour travailler un week-end sur deux.