RESPONSABILITÉS : Les missions de l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) sont les suivantes : - assurer le recouvrement des pensions alimentaires impayées et la gestion de l'allocation de soutien familial recouvrable (Asfr) ; - simplifier les démarches des usagers en mettant en place un parcours de contact dédié ; - informer et conseiller les parents qui se séparent dans la détermination de la pension alimentaire et l'exercice conjoint de l'autorité parentale, dans l'intérêt de l'enfant ; - gérer l'intermédiation financière des pensions alimentaires, assurer le lien avec les professionnels de justice ; - s'intégrer dans l'offre de service de la branche Famille en matière de séparation. Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est ainsi : - Œuvrer dans un esprit de solidarité, - Intégrer un environnement varié et en mouvement constant. La Caf de Seine-Maritime recrute 1 technicien/gestionnaire en intermédiation et recouvrement de pensions alimentaires en CDI, au sein du service ARIPA de la Direction Production, et Relation de Service de la Caf de Seine-Maritime. Ce poste sera basé sur le site de Rouen. Ce poste relève du niveau 3 ou 4 selon profil, de la grille de classification des employés et cadres, soit une rémunération brute annuelle comprise entre 25 316€ et 26 848€. La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 20/12/2024. Les missions/activités confiées sont les suivantes : - Analyse des demandes d'allocation de soutien familial recouvrable : vérification de la complétude du dossier, vérification de la validité des pièces, appel de pièces manquantes auprès de l'allocataire ; - Traitement des demandes d'allocations de soutien familial ; - Mise à jour des dossiers allocataires et des tiers débiteurs ; - Recherche de renseignements sur les débiteurs en mobilisant des outils dédiés ; - Choix des voies légales de recouvrement des pensions alimentaires les plus opportunes ; - Informer et conseiller les parents qui se séparent dans la détermination de la pension alimentaire et l'exercice conjoint de l'autorité parentale, dans l'intérêt de l'enfant ; - Négociation téléphonique et mise en place d'un plan de remboursement intégral ou échelonné des pensions alimentaires avec le débiteur ; - Gestion de l'intermédiation des pensions alimentaires. La liste des missions et activités ci-dessus n'est ni exhaustive ni limitative. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : Bac + 2 ou Bac + 3. Une formation initiale dans le domaine de la banque/comptabilité, du commerce / gestion ou du juridique serait intéressante. Les atouts pour le poste : - Une appétence pour les chiffres et le langage juridique - Des qualités relationnelles et rédactionnelles avérées - Un esprit d'analyse et de rigueur - Une capacité à rester calme et neutre notamment lors des échanges téléphoniques avec des interlocuteurs variés - De la pédagogie pour expliquer la législation en termes appropriés à son interlocuteur et reformuler pour s'assurer de la bonne compréhension - Une maîtrise des outils bureautiques et une capacité à naviguer sur plusieurs outils de façon simultanée Bien évidemment, ce poste nécessite un respect des règles déontologiques du métier et du secret professionnel et requiert un fort intérêt pour les missions de service public afférentes.