Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l'edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l'alternance. Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l'enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l'État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de apprenants chaque jour. Depuis Studi s'appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain. Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!     Nous cherchons un Chargé de suivi Alternant (F/H) pour rejoindre notre équipe de support à nos apprenants. Vos missions principales Accompagnement personnalisé des alternants Être le point de contact privilégié des alternants et des entreprises, dès l'onboarding et tout au long de la formation. Prévenir les situations de rupture en identifiant les signaux faibles et en intervenant en médiation si nécessaire. Participer aux entretiens tripartites Ecole / Entreprise / Alternant. Organiser des temps collectifs (webinaires, sessions d'accueilp> Suivi de l'assiduité et des obligations contractuelles S'assurer de l'assiduité des alternants conformément aux calendriers de formation. Déclencher, si besoin, les procédures disciplinaires en cas d'absentéisme ou de comportement inadapté. Conformité du suivi administratif Garantir la traçabilité des actions dans les outils dédiés. Veiller au respect des règles légales liées à l'apprentissage et suivre les procédures internes de conformité. Amélioration continue et satisfaction Être à l'écoute des retours des apprenants et des entreprises pour améliorer l'expérience alternance. Remonter les difficultés et les cas sensibles à sa hiérarchie. Participer à l'optimisation des process de suivi.   Compétences attendues Une première expérience dans l'accompagnement d'alternants ou la relation client est appréciée Excellente communication écrite et orale Gestion des conflits, travail en équipe, priorisation Maîtrise des outils internes, des normes d'archivage et des textes réglementaires Organisation, rigueur, autonomie Écoute, patience, empathie, réactivité Tact, discernement et bonne gestion des émotions    Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse : AUDACE : Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort. ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer. SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance. RESPONSABILITE: Own it! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l'éducation.  Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !   Et puis Studi c'est aussi... Télétravail et flex-office selon les métiers  5 jours de fermeture rémunérés Titres restaurants Activités et offres organisées par notre CSE Prime d'intéressement Événements et soirées De superbes nouveaux locaux de m2 avec salle de sport à Montpellier Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi! Adressez-nous votre candidature !   Type de contrat : CDI Lieu : Montpellier () Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap. STUDI_SJ+