Recherche un(e) Responsable Accueil et Hospitalité en CDI LHôpital Privé dAmbérieu (HPA), établissement de 240 salariés et 117 lits, est un établissement pluridisciplinaire composé : * Service maternité et obstétrique de niveau 1 avec plus de 700 accouchements par an (15 lits) * Bloc opératoire réparti sur 7 salles, dont une dédiée au secteur endoscopique, une aux soins externes, et une aux césariennes * Service des urgences avec plus de 38 000 passages par an, associé à un SMUR (Service Médical dUrgence Régional) disposant dune ambulance médicalisée pour assurer les premiers soins et le transport des malades vers HPA * Activités chirurgicales pluridisciplinaires (orthopédie, viscérale, urologie, ORL, gastro, ophtalmologie, stomatologie, esthétique, gynécologie, etc.) * Un service de médecine * Un service dHospitalisation à Domicile, positionné sur les territoires dAmbérieu et Oyonnax Votre mission : Rattaché(e) directement au directeur de létablissement, vous serez responsable des missions suivantes : 1. Assurer la promotion de loffre hôtelière et suivre la partie hospitalité de létablissement : * Suivi des prestations hôtelières durant le séjour et garantie de la satisfaction des patients * Mise en place et suivi des prestations hôtelières pour différentes cibles (patients, accompagnants) conformément au budget annuel * Diffusion et mise à jour des supports administratifs hôteliers auprès des équipes, en conformité avec le Pôle Hospitalité * Propositions damélioration des prestations et services (restauration, bio-nettoyage, lingerie) * Vérification de la conformité des prestations délivrées par les prestataires * Responsable des stocks des packs hôteliers * Suivi du chiffre daffaires généré par les prestations hôtelières, analyse des résultats et propositions dactions correctives * Suivi de la satisfaction des patients en lien avec la cellule Qualité 1. Organisation des ressources humaines : * Animation de léquipe, gestion des plannings, répartition des tâches selon compétences et charge de travail * Transmission des informations, animation des réunions et groupes de travail * Promotion de la poly-compétence et développement de lexpertise * Participation à lévaluation du personnel et identification des besoins en formation * Gestion du recrutement 2. Gestion des fournitures bureautiques : } #J-18808-Ljbffr