POSTE : Chargé Suivi Client Expérimenté H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de leur développement en France et à l'étranger, un profil Chargé de Suivi Client expérimenté est attendu pour renforcer notre pôle relation clients. Les missions : En tant que Customer Support, vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toute question liée au suivi des commandes, à la satisfaction client et au service après-vente. Vos missions principales seront : Assurer la relation et la fidélisation des clients Coordonner les flux logistiques et l'acheminement des produits Piloter le suivi opérationnel des clients : informations, facturation, gestion des litiges, impayés, réclamations Veiller au respect de la politique tarifaire Réduire les délais de traitement et optimiser la qualité du service rendu Participer à l'élaboration des budgets et à l'analyse des résultats Structurer les outils de pilotage et de support client Définir des plans d'action de fidélisation et de satisfaction Collaborer étroitement avec l'ensemble des services internes (production, qualité, commerce, etc.) Le profil recherché : Expérience en aéronautique obligatoire (minimum 3 à 5 ans dans une fonction similaire) Diplômé(e) d'un BTS/DUT ou formation équivalente en commerce, logistique ou supply chain Bonne maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral) Parfaite connaissance des flux logistiques et des enjeux du commerce international Excellent relationnel, rigueur et sens de l'organisation Profil expérimenté, capable d'évoluer de manière autonome dans un environnement exigeant et international. La rémunération et informations complémentaires : Entre 40ke et 45ke selon expérience Poste basé à Roissy en France PROFIL :