Descriptif du poste: Votre principale responsabilité est de gérer l'ensemble des produits livrables pour un portefeuille mondial donné, de la conception à la livraison finale, dans le respect des délais, de la qualité et de l'efficacité. En tant que chef de projet mondial, vous serez responsable du bon déroulement du flux de travail au sein des équipes internes de création, de médecine et commerciales mais aussi des équipes partenaires du groupe par l'intermédiaire des équipes internes de création, de médecine et de commerciales, ainsi que des équipes partenaires du groupe. Ce poste exige une tenue méticuleuse des dossiers, de la créativité et de la souplesse dans la résolution des problèmes. Votre connaissance des différentes compétences au sein de l'agence sera mise à profit pour veiller à ce que chaque tâche soit confiée à la bonne personne et pour gérer les conflits de temps lorsqu'ils surviennent. Flexible et orienté vers la résolution de problèmes Vous dirigerez la mise en œuvre et le déploiement des processus internes en étroite collaboration avec le coordinateur opérationnel et le chef d'équipe PMO, et rendrez compte des KPI liés à ces plateformes. Grâce à Workfront (notre outil de gestion de projet), vous examinerez les charges de travail quotidiennes avec les départements créatif, médicale et commercial et ajusterez les affectations si nécessaire, en veillant à ce que les talents appropriés soient utilisés et que les charges de travail soient maintenues de manière équilibrée. Vous ajusterez les horaires de travail et la charge de travail globale en fonction de l'évolution de la demande. Vous vous assurerez que chaque membre du personnel connaît les tâches qu'il doit accomplir et les dates d'échéance. Vous jouerez le rôle de médiateur entre tous les services afin d'établir et de réévaluer les priorités. Vous serez responsable de la gestion des calendriers et de leur transcription dans Workfront afin d'offrir une visibilité aux équipes. Soutien à l'ensemble de l'équipe et partenaire transversal Vous informerez le service commercial lorsqu'un contact avec le client est nécessaire pour obtenir des approbations ou rassembler les éléments nécessaires à l'achèvement du travail. Vous resterez en contact avec tous les départements concernant l'état d'avancement des échéances et tout problème pouvant nécessiter l'attention du client ou de l'agence. Coordonnerez avec le chef d'équipe du PMO toutes les exigences externalisées ainsi que la programmation et la livraison de ces ressources. Vous assimilerez les processus internes de l'agence pour savoir les utiliser et éventuellement les expliquer aux équipes. Participerez aux tâches opérationnelles assignées au département, autre que la gestion de projet. Préparerez des présentations en vue de partager les « meilleures pratiques » pour faciliter la maîtrise des processus par les équipes. Profil recherché: Vous avez une première expérience significative en agence de communication ou en gestion de projet (plus d'un an). Vous savez gérer des projets en équipes pluridisciplinaires. Avoir une connaissance de la plateforme Workfront est un plus. Vous êtes bilingue en anglais.