Descriptif du poste: Le(la) Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) chez Chronopost assure le suivi et la satisfaction des clients tout en participant au développement commercial de l'entreprise. Il/elle est le lien entre les clients et les équipes internes et contribue à la qualité de service. Missions principales : * Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone et email * Participer à la prospection commerciale et au suivi du portefeuille clients * Gérer les commandes et veiller à leur traitement dans les délais * Mettre à jour les bases de données clients et réaliser les reportings commerciaux * Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client * Participer à la promotion et à la valorisation des services Chronopost Profil recherché: Le(la) Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) chez Chronopost assure le suivi et la satisfaction des clients tout en participant au développement commercial de l'entreprise. Il/elle est le lien entre les clients et les équipes internes et contribue à la qualité de service. Missions principales : * Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone et email * Participer à la prospection commerciale et au suivi du portefeuille clients * Gérer les commandes et veiller à leur traitement dans les délais * Mettre à jour les bases de données clients et réaliser les reportings commerciaux * Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client * Participer à la promotion et à la valorisation des services Chronopost