1. FINALITE DE L'EMPLOI Le/La chargé(e) offres formation est responsable du chiffrage des offres de formation externes gérées par le centre de formation. Il/Elle a également la responsabilité de l'organisation logistique et la planification des formations externes pour l'ensemble de son périmètre (entités légales / établissements / business / clients externes). Assisté le manager dans le fonctionnement et l'organisation de l'atelier de formation pratique de la courneuve 2. ACTIVITES SIGNIFICATIVES - Analyser les demandes de formation en provenance des clients externes - Définir le contour exact du besoin en collaboration avec les formateurs et chargés de formation - Rédiger et soumettre l'offre chiffrée de formation dans le délai imparti - Etablir un planning qui répond aux besoins du client et au planning du centre de formation - Rédiger un appel d'offre en cas de sous-traitance totale ou partielle d'activités - Consulter et coordonner les différents services de l'organisation (Achats, Formation, RH) afin de s'assurer d'une qualité optimale de l'offre qui permettra de garantir l'atteinte des objectifs - Mettre à jour le planning et le chiffrage en cas de variation entre l'offre et la commande client ou en cas de demandes de formations supplémentaires, en collaboration avec les départements de l'organisation en charge de l'exécution - Participer aux réunions de retour d'expérience et capitaliser sur ces informations pour améliorer la qualité des futurs chiffrages - Maintenir et mettre à jour le catalogue des prix standards - Gestion des offres & des projets (réponse aux appels d'offres définitions des prix , suivi contractuel des projets) - Planifier et organiser des formations des clients externes - Mettre à jour et suivre les indicateurs clés de performance pour chaque formation dispensée (taux de satisfaction clients, pilotage de l'activité) - Être l'interlocuteur privilégié des prestataires externes de formation, et tout organisme lié à la formation tant dans la relation commerciale que dans la gestion opérationnelle du contrat de prestation - Être responsable de la qualité et conformité des données de formation dans les outils et indicateurs externes 2 3. Nature et périmètre des responsabilités exercées a) Responsabilités et latitude d'action - Encadrement direct : non - Contributeur individuel : oui - Périmètre des responsabilités : local - Budgétaires : Oui b) Description des relations de travail significatives Liens Internes : - passer les commandes de prestations pour demandes de formations externe ( formation pratique) - Coordonne et coopère avec différents services de l'organisation (Achats, RH, Formation, Services Généraux) pour répondre à l'appel d'offre du client - Accompagner les interlocuteurs de l'entreprise (Finance, Achats) sur les processus et outils formation Cap'Savoir Liens Externes : - Coopérer régulièrement avec les clients externes, fournisseurs, organismes extérieurs de formation c) Compétences professionnelles spécifiques - Capacité à naviguer dans l'organisation pour identifier les contributeurs clés à l'offre commerciale - Connaissances des équipements et des services associés de l'entreprise - Sens du service client, des priorités et de l'organisation - Connaissances produit - Connaissances en ingénierie pédagogique - Savoir travailler en autonomie et en équipe - Connaissances approfondies du Pack Office