Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Support N2 (F/H)En tant que Technicien Support N2, vous devrez vous occuper de : - Dépannage des postes de travail - Gestion des tickets (incident - demande) in situ ou en prise de main à distance - S'occuper de la gestion Parc et Stock - Hardware et Software - Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...) - Téléphonie mobile et fixe - Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel) - Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs) - Assistance aux utilisateurs pour réaliser leurs demandes - Amélioration de la performance et de la qualité - Suivi des dossiers demandes - Réunions d'équipes et partage des informations - Réunions de projets parfois en anglais - Installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) - Remise à l'utilisateur de postes informatiques préconfigurés - Mise à jour de configuration et mise en conformité - Recherche d'informations dans la base de données du helpdesk - Renouvellement des postes de travail obsolètes - Routage des incidents irrésolvables en local - Retrait d'applications - Retrait de poste de travail - Configuration ou reconfiguration de matériel (imprimantes, etqueteuses....) - Ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) - Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) - Réaliser les inventaires - Savoir communiquer en anglais au moins par écrit (notamment sur l'environnement BE) - Réaliser des procédures pour certaines spécificités locales. Ce poste, basé à COLOMIERS est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 3 mois. La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à négocier selon votre expérience.