Créée en 2016, AdVitam est une société à mission qui a pour ambition d'offrir un accompagnement digne, bienveillant et à prix juste aux familles endeuillées. Nous accompagnons plusieurs milliers de familles partout en France pour l'organisation des funérailles de leur choix. Rejoindre Advitam vous permettra d'avoir un réel impact sur la qualité de l'accompagnement apporté aux familles dans un moment sensible, tout en bénéficiant d'une large flexibilité personnelle grâce à la possibilité du télétravail. Descriptif du poste Conseillé(e) par votre responsable, vous aurez la responsabilité d'accompagner les familles endeuillées pour organiser les funérailles qu'elles souhaitent. Le poste permet une large flexibilité personnelle et est ouvert au télétravail à la condition d'être autonome et de garantir la meilleure qualité de service aux familles. Vos responsabilités seront : Conseiller et être le/la référent(e) des familles pour toutes leurs questions Organiser parfaitement les cérémonies en lien avec l'ensemble des interlocuteurs nécessaires S'assurer à chaque instant de l'obtention des autorisations nécessaires Être garant(e) de l'importante qualité de service que nous souhaitons offrir aux familles Profil recherché * Humain(e) et compatisant(e). Vous êtes convaincu(e) et vous représentez les valeurs de bienveillance d'Advitam * Très rigoureux(se) : un oubli peut être très dommageable pour les familles * Capacité à trouver des solutions pour palier aux inévitables aléas du quotidien * Appel téléphonique ou visio - 30-45min. * Eventuellement un 2ème échange avec une autre personne de l'équipe - 30-45min. Le processus complet peut être rapide et réalisé en quelques jours seulement. #J-18808-Ljbffr