POSTE : Alternance - Conseiller Gestionnaire Particuliers - Mutuelle et Prévoyance - BTS Sam H/F DESCRIPTION : MBS Education - CFA FORMEKO recrute pour son entreprise partenaire, Groupe Mutuelle et Prévoyance, plusieurs étudiants en alternance pour des postes en BTS SAM en tant que conseiller gestionnaire particulier à Paris. Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes : - Contribuer au processus de liquidation des droits - Analyser la carrière et les droits à prestations - Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues - Réaliser les opérations de mise à jour des données clients - Déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe - Analyser, qualifier et assurer le suivi des besoins du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche - Prise de contact régulière avec les entreprises clientes par divers canaux : mails, courriers, réseaux sociaux, service en ligne et téléphone Liste non exhaustive PROFIL : Vous avez ou allez valider votre Bac et souhaitez préparer un BTS SAM Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et à l'aise à l'oral et les techniques de communication vis-à-vis du client. Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous avez un sens relationnel développé, une aisance téléphonique et avez une forte capacité d'adaptation. Vous maîtriser les outils informatiques : Word, Excel, PowerPoint