POSTE : Responsable Equipe Technique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au/à la Responsable Régionale, le/la Responsable d'Equipe Technique est chargé(e) du contrôle du respect des process en vigueur sur l'ouverture des contrats pour le Service Maintenance. Il/Elle encadre l'équipe de Technicien(ne)s du centre technique et participe à la réalisation des étalements. Le/La Responsable d'Equipe Technique SM aura pour missions : - Manager une équipe de Technicien(ne)s Maintenance dans le souci d'assurer un niveau de productivité élevé en étroite collaboration avec l'Assistant(e) Technique, - Garantir la bonne réalisation des opérations de maintenance et de visite d'entretien dans les délais et les normes de qualité requis, - S'assurer que le personnel interne et externe dispose des moyens nécessaires (matériel, EPI, outillage et formation) à la réalisation de ses missions, - Maintenir et développer au sein de son équipe les compétences nécessaires à l'exécution des prestations, - Garantir le respect des règles et normes (métier) en vigueur (APSAD, etc), - Assurer la gestion des sinistres et des litiges clients de nature technique, en s'appuyant sur les services support de l'entreprise, - Réaliser les inventaires des techniciens dont il a la charge, - Contrôler les prestations effectuées par les techniciens et la sous-traitance, - Gérer et optimiser la sous-traitance et les coûts associés sur son périmètre dans le respect des règles internes, - Gérer les aspects administration RH (recrutement) du personnel encadré, - Visiter des clients les plus représentatifs de son agence en accompagnement des équipes commerciales/techniques, - Assurer la communication ascendante et descendante, - Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs du périmètre. PROFIL : Idéalement issu(e) d'une formation technique en électrotechnique, automatisme, électricité ou domotique, vous possédez de l'expérience sur un poste similaire ou bien souhaitez évoluer sur une fonction d'encadrement. Vous êtes à l'aise avec la maintenance des systèmes et/ou solutions de sécurité électrotechnique. Votre goût pour le management, votre envie de travailler pour des clients variés et pour des dossiers à forte valeur ajoutée ainsi que votre volonté pour travailler en équipe seront vos meilleurs atouts pour réussir dans la fonction. Compétences : - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de surveillance), - Capacité à réaliser le chiffrage, - Capacité à manager une équipe & Maîtrise des relations humaines, - Maîtrise des différents projets à réaliser, - Maîtrise des règles de sécurité, - Veiller à la sécurité de ses équipes, - Veiller à la montée en compétences de ses équipes (formation sur les nouvelles technologies), - Veiller à l'équilibre vie professionnelle/personnelle de ses équipes, - Aisance verbale et rédactionnelle, - Gestion du stress, - Capacité à respecter les procédures, - Gestion de la relation-clients. Savoir-être : - Leadership, - Sens de la communication, - Autonomie, - Réactivité, - Adaptabilité, - Rigueur, - Résilience, - Sens de l'écoute, - Sens de l'empathie,