POSTE : Responsable Adjoint du Service Opérations Epargnants H/F DESCRIPTION : Tu assures une gestion de proximité des équipes en liaison avec ton responsable de service, tu planifies le travail des gestionnaires en application des procédures, des réglementations applicables (CMF, LCB-FT, RGPD) et des engagements de service client. Tu assures le management de l'équipe en l'absence du responsable de service. Tu rends compte au responsable de service de l'activité et alertes ce dernier sur les dysfonctionnements et les risques identifiés Tu sensibilises les gestionnaires aux objectifs en termes d'efficacité, de fiabilité et de qualité de service Tu participes à la montée en compétences des collaborateurs du service Tu es plus particulièrement en charge des missions suivantes : - Le traitement administratif des dossiers complexes (dossiers sensibles/risque technique) - La répartition des dossiers et tâches en fonction des priorités et des compétences - L'accompagnement et le suivi des traitements - L'alimentation des dispositifs de pilotage (suivi des tableaux de bord) - La mise en oeuvre des dispositifs permettant de maitriser la qualité des traitements (par échantillonnage dans le respect de la réglementation applicables) ainsi que les actions correctives - L'animation des réunions d'équipes et la participation aux réunions en lien avec ton activité, en l'absence de ton responsable - La gestion des congés en l'absence du Responsable de service Tu contribues au bon fonctionnement de ton service et proposes des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles. - Mutuelle d'entreprise et Prévoyance complémentaire avantageuses - Intéressement (maximum 10% du revenu annuel brut) - Abondement (100% avec un plafond de 2000€) - Prise en charge Navigo à 60% - Restaurant d'entreprise - Accord télétravail PROFIL : Tu disposes au minimum d'un diplôme Bac +2/3 de type BTS Banque/Assurance/Gestion/Compta et d'une première expérience dans une activité de service ou de gestion ? Rigoureux(se) et polyvalent(e), tu disposes de bonnes capacités d'analyse et d'organisation, ainsi que d'une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel et Word) ? Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles avec un esprit de synthèse et une très bonne communication écrite et orale ? Tu es à l'aise avec les chiffres ? Tu es disponible immédiatement ou dans les prochaines semaines ? Alors contacte-nous ! Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible et il n'attend que toi.