Description du poste : Le gestionnaire confirmé Back Office Paiement est en charge du contrôle et du traitement des instructions domestiques & internationales et des réclamations associées à son Portefeuille Clientèle dédié. Missions principales : Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué - Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off - S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité...) - Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses : - Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible - Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées - Déclarer ces demandes dans la base de référence BSR Interlocuteur des équipes commerciales - Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients - Etre en relation étroite avec les équipes commerciales Détection et traitement des suspens comptables : - Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables, - Suivre les comptes d'instances Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment : - Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures...) - Alerter en cas de suspicion Description du profil : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en finance et disposez d'une première expérience réussie en back-office, idéalement dans une Banque de Détail ou une Banque de Financement et d'Investissement (BFI). Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, au moins intermédiaire. Rémunération comprise entre 35 et 42K€ annuel brut selon profil.