POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client son Technicien Support Informatique, F/H sur du long terme. Notre clientde réalise de nombreuses prestations internes telles que la gestion de l'Informatique dans sa globalité (Infrastructures, développements), la Recherche & Développement de leurs nouveaux produits et les actions de Marketing & Communication. Vos missions : Au sein d'une équipe support composée de 5 personnes et sous la responsabilité du Coordinateur, votre rôle sera le suivant : ¿ Accompagner les utilisateurs du groupe dans la résolution des incidents informatiques ¿ Installer, paramétrer et maintenir le parc informatique ¿ Déployer les logiciels standards et spécifiques et appliquer les droits d'accès ¿ Participer à la gestion et l'évolution de la base de connaissance ¿ Garantir une satisfaction client auprès des utilisateurs L'environnement se compose de technologies en majorité liées aux outils Microsoft Temps de travail : 39 heures par semaine sur 5 ou 4,5 jours (horaires aménageables entre 7H30 et 18H00 du lundi au vendredi). Possibilité de télétravailler 1 jour / semaine. Rémunération sur 13 mois, Intéressement, Participation, Mutuelle, Prévoyance, Titres-Restaurant et autres avantages. PROFIL : Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 à minima) et fort de 5 ans d'expérience en support utilisateurs, vous savez faire preuve d'écoute et de réactivité pour mener à bien vos missions. Vous êtes déjà intervenu en support sur un progiciel de gestion Intégré type S.A.P ou Microsoft Dynamics 365. Vous avez une forte curiosité technique avec une bonne capacité à appréhender différentes architectures et technologies. Pédagogue et reconnu(e) pour votre sens du service auprès des utilisateurs, vous faites preuve de patience, de réactivité et de diplomatie dans toute situation. Votre rigueur dans le suivi de vos dossiers permettra un travail collaboratif efficace. La pratique de la langue anglaise est appréciée.