POSTE : Technicien Support ERP H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable informatique / ERP, assurer la l'administration, la maintenance, la recherche de bug, les paramétrages, et le suivi avec les éditeurs de logiciels de gestion du Groupe. Vos principales missions : Effectuer le support hot line utilisateurs du Groupe pour ces logiciels de gestion (ERP, Bi, etc). Contrôler quotidiennement le fonctionnement des logiciels en conformité avec une disponibilité permanente des outils de gestion : Maintenance préventive Analyser les bugs signalés, recherche des causes, transmission à l'éditeur du logiciel pour correctifs et suivi. Tester sur les nouvelles fonctionnalités développées par l'éditeur, validation des fonctionnalités, diffusion auprès des utilisateurs du Groupe avec modes opératoires et explications. Assurer l'assistance d'usage et sur le dysfonctionnent des applications auprès des utilisateurs. Gérer les tickets d'assistance sur le logiciel Help Me : traiter en priorité les plus urgents c'est-à-dire bloquants ou faisant atteinte à l'intégrité des données. PROFIL : Profil : formation Bac +2/3 en informatique, vous disposez d'une première expérience en support d'ERP Infor M3 dans le cadre de projets SI.(stage ou alternance) Vous disposez de bonnes connaissances des fonctionnalités des systèmes d'information (systèmes, réseaux, poste de travail, applicatifs, téléphonie), des outils et des systèmes de sécurité et vous maitrisez les SGBD et les langages de programmation courants (Java). Connaissance de gestion et comptabilité (MINOS 400 et IRIS FINANCE) est un plus. Anglais : courant(environnement international) Rémunération et Avantages Rémunération : entre 40/45K€ Participation Intéressement Ticket restaurant Mutuelle 1 jour TT