Descriptif du poste: Nous accompagnons notre partenaire, en tant qu'acteur mutualiste, il rend l'assurance accessible et équitable, guidés au quotidien par des valeurs fortes de responsabilité, de proximité et d'efficacité pour satisfaire les sociétaires. Si vous cherchez un environnement stimulant qui va au-delà d'un simple quotidien professionnel, ce poste est l'opportunité d'incarner notre engagement. Dans le cadre d'un CDI basé à Rouen, au sein de la Direction de la Relation Sociétaire, nous recherchons des Gestionnaires Indemnisation et Services (F/H). Au cœur de l'activité, vous deviendrez l'interlocuteur unique du sociétaire, assurant le lien aussi bien à l'écrit qu'au téléphone lors de la survenance de sinistres. Votre quotidien s'articulera autour de la gestion de la partie matérielle des dossiers Auto et Habitation, nécessitant l'instruction et le règlement des dossiers par l'application précise des règles contractuelles, conventionnelles et légales. Votre rôle de pivot vous amènera à échanger constamment avec les différentes parties prenantes, telles que les experts ou les compagnies adverses, tout en veillant à la parfaite information des assurés. En participant activement à l'activité du Service de Gestion Téléphonique, vous tisserez un lien direct et privilégié avec les adhérents, visant leur satisfaction par une approche conseil de qualité. Profil recherché: Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, idéalement dans une filière juridique ou assurantielle, vous justifiez d'une première expérience dans la gestion des sinistres. Vous possédez un véritable sens de l'accueil et de l'écoute, indispensables pour comprendre les besoins de nos adhérents. Votre sens du collectif sera un atout majeur pour vous intégrer dans notre environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe.