Description du poste : Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'un environnement administratif et relationnel Une opportunité de longue durée vous attend. Notre client recrute un Employé Administratif d'Exploitation - Service Relation Client (H/F/D). Le poste Vous serez rattaché(e) au Responsable Administratif et aurez pour mission d'assurer diverses tâches administratives et d'exploitation, le service après-vente des contrats de transport, ainsi que la gestion des relations clients au quotidien. Les missions attendues du poste : - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le support et le service après-vente - Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes reçues par la boite mail SAV (suivi des délais, recherche des colis manquants) - Prendre en charge et suivre les réclamations clients et les situations de souffrance - Gérer et suivre les demandes d'enlèvements unitaires - Organiser les rendez-vous avec les destinataires - Assurer la saisie et la prise en charge des EDI (Échanges de Données Informatisées) - Apporter un soutien aux conducteurs distribution en cas de problème lors de leurs tournées SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Profil recherché Vous possédez une formation en assistanat commercial ou PME et disposez idéalement d'une expérience de deux années sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des transports. Compétences attendues pour le poste : - Maîtrise des outils informatiques - Réactivité, rigueur et polyvalence - Sens de la communication et du service client - Capacité à gérer les priorités et à travailler avec méthode - Bonne gestion du stress et des situations d'urgence Les savoir-être recherchés : - Esprit d'équipe - Disponibilité et sens de l'écoute - Autonomie et sens des responsabilités - Discrétion et fiabilité Les avantages Possibilité de poste sur du long terme, environnement de travail stable et dynamique. Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Rejoignez un environnement professionnel où la polyvalence, le relationnel client et la rigueur sont valorisés pour évoluer et vous épanouir au quotidien. Informations supplémentaires Poste dans les bureaux Possibilité de longue durée