POSTE : Agent d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, dans le secteur de la logistique, un Agent d'exploitation. Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes : - Saisie et taxation des commandes client dans l'outil d'exploitation - Saisie des informations de transport dans les outils d'exploitation - Réalisation de groupages et envoi en préparation de commandes - Gestion des demandes du client (preuve de livraison, suivi d'expédition) - Prise de rendez-vous dans les systèmes des clients - Gestion de boîte mail - Tenir à jour les fichiers de suivi des clients - S'assurer de la bonne mise en place des transports initiés par l'équipe des affréteurs - Assurer la relation avec les clients externes et internes - Être garant de l'information transmise au client et du suivi de la prestation - S'assurer du respect des time lines et des process des clients - Etablir et suivre les indicateurs de performance - Traitement et suivi des réclamations du client - Gestion et remontée de toute anomalie aux clients externes et internes - Etre l'interface avec les prestataires logistiques des clients (prise de rendez-vous, particularités) PROFIL : - Formation Bac +2 minimum à Bac +3 type BTS/DUT ou Licence en Transport - Connaissance technique du transport et des réglementations en vigueur - Anglais professionnel - Maîtrise des outils informatiques du type Excel, Outlook - Sens client / Sens de l'organisation / Rigueur / Polyvalence / Réactivité / Autonomie - Sait rendre compte à sa hiérarchie Sens des responsabilités Salaire brut : à définir Horaires : entre 9h00 et 18h00 Prise de poste : immédiate Prime de performance 61€ Prime de présence 30€ Ticket restaurant Remboursement pass Navigo à hauteur de 50% La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2013 / mois