POSTE : Responsable Parcours Clients H/F DESCRIPTION : La Direction Marketing Nationale de VINCI Immobilier est constituée de 16 personnes réparties en 3 grands pôles digitaux (acquisition & média, data & digital factory) au service du business. Vos missions : Au sein de la direction marketing nationale, et en tant que Responsable Parcours Clients, vous avez en charge les missions suivantes : Optimisation des parcours clients : Mettre en oeuvre une stratégie d'optimisation continue des parcours clients sur l'ensemble de l'écosystème digital de l'entreprise, en s'appuyant sur des outils d'A/B testing et de personnalisation. Définition de la roadmap produit : Identifier les opportunités d'amélioration des parcours clients et définir une roadmap produit claire et alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Analyse des données : Analyser les données comportementales des utilisateurs pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration. Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, design, développement et data pour mettre en oeuvre les projets d'optimisation. Stratégie : Définir et mettre en oeuvre la stratégie d'optimisation des parcours clients. Établir un plan d'action annuel et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs). Outils : Maîtriser les outils d'A/B testing et de personnalisation. Mettre en place un processus d'optimisation continu. Analyse : Analyser les données pour identifier les leviers d'amélioration. Mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance. Projet : Piloter les projets d'optimisation des parcours clients. Coordonner les équipes internes et externes. Innovation : Être force de proposition et à l'affût des dernières tendances en matière d'expérience utilisateur. PROFIL : En tant que Responsable Parcours Clients, vous : Etes diplômé.e d'un Bac +4/5 avec une spécialisation en Marketing digital, statistique ou équivalent Disposez d'une première expérience d'au moins deux ans dans un poste similaire Disposez d'une maîtrise complète des outils d'A/B testing et de personnalisation (AbTasty, Google Optimize,) et des outils d'analyse de données (Google Analytics, Tableau) En complément, vous êtes reconnu.e pour votre : Bon relationnel et esprit d'équipe. Diplomatie et sens de l'écoute. Capacité d'adaptation. Rigueur. Curiosité. Créativité et capacité à innover