Le Run Manager Infrastructure est rattaché au Responsable des Opérations au sein de la Direction Infrastructure. Il a pour mission de garantir le bon fonctionnement et l'efficacité des opérations de production, à travers les axes suivants : ? Pilotage et supervision de la production : suivi du backlog (incidents, problèmes, demandes), respect des SLA et reporting de performance. ? Coordination transverse et communication : animation des comités opérationnels, gestion des situations de crise et interactions multi-équipes. ? Démarche d?amélioration continue : identification et mise en ?uvre d?actions correctives et d?optimisation des processus. ? Qualité de service et performance : pilotage des PRA, suivi des indicateurs de satisfaction (NPS), management des partenaires et prestataires.