POSTE : Chargé Administratif et de Clientèle H/F DESCRIPTION : Contexte du poste Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) administratif(ve) et de clientèle pour renforcer son équipe de Caluire. Ce poste allie rigueur administrative et sens du service client dans un environnement dynamique et collaboratif. Missions principales (80 % du temps) - Gérer les dossiers de mutation et de succession. - Déclencher les avoirs et factures diverses destinées aux clients. - Répondre aux réclamations clients avec réactivité et professionnalisme. - Finaliser les nouveaux contrats négociés, assurer leur suivi administratif et relancer les clients si nécessaire. Missions secondaires (20 % du temps) En étroite collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients à travers les missions suivantes : Gestion commerciale et relation client - Gérer la relation clientèle et répondre aux appels entrants. - Renégocier les contrats et accorder les conditions commerciales selon les délégations établies. - Traiter les demandes reçues par courrier ou e-mail. PROFIL : Profil recherché - Titulaire d'un Bac +3 (Licence ou équivalent). - Expérience réussie sur un poste administratif en lien avec la clientèle. - Excellent contact téléphonique et aisance relationnelle. - Rigueur administrative et bonne maîtrise des outils informatiques. - Des notions de comptabilité sont un atout pour évoluer dans un environnement polyvalent. - Autonomie, esprit d'équipe et sens de l'organisation indispensables. Conditions et avantages - Rémunération : 27 K€ brut/an fixe + rémunération variable (en moyenne 700 euros/ trimestre sur objectifs individuels) - Participation / intéressement : en moyenne 5 000 €. - Abondement : 1 500 €. - 6 semaines de congés payés + 11 à 15 RTT/an. - Télétravail possible 2 à 3 jours/semaine après la période d'essai. - Mutuelle et prévoyance attractives. - Tickets restaurant et subvention transports en commun. - Parking sur site, proximité commerces et transports. - Horaires variables entre 9h et 17h30 (7h36/jour).