Le Cabinet RH - LCRH: Nous sommes un cabinet de recrutement mettant en relation les candidats et entreprises pour une prise de poste en CDI directement avec nos clients. Nous recrutons un profil de Chargé d'affaires SAV pour une société qui conçoit et installe des lignes de productions industrielles complètes. Société d'environ 150 personnes. Poste en CDI (pas de prestation). Finalité de l'emploi : Développer la vente des pièces de rechanges (en lot ou à l'unité). Être le premier contact dans la construction de la relation client sur le long terme. 2 missions principales au sein de ce poste : - Formalisation de l'ensemble des pièces de rechange par projet afin de fournir une liste exhaustive au client (gestion de données et recherche avec les interlocuteurs internes et externes comme les fournisseurs) - Prospection aux clients qui ont un projet en cours ou passé avec la société. Description des activités significatives : - Améliorer le taux de transformation des offres de lot de pièces de rechange au démarrage des lignes de production - Constituer des offres commerciales des pièces de rechanges - Faire un suivi commercial des clients pour les pièces de rechange (statuts des offres, relance, analyse, etc..) - Faire des retours d'expérience pour améliorer notre positionnement sur les prix, services... - Travailler avec les fournisseurs sur l'exactitudes des listes pièces de rechange transmises. - Construction et mise à jour de la base de données Pièce de Rechange - Proposer et mettre en place les améliorations pour optimiser la création des listes, et la vente des pièces détachées Responsabilités exercées et latitude d'action : - Il/elle est pleinement autonome dans ses tâches - Il y a une validation systématique des offres supérieures à 10000EUR - Il/elle doit faire un reporting mensuel de son activité - Il/elle doit se déplacer sur la France et Europe si nécessaire : 20% (1 à 2 fois / mois) Connaissances et compétences requises : Compétences comportementales : - Goût prononcé pour le commerce (suivi client, satisfaction client, conseil,...) - Proactif.ve - Capacité à synthétiser et reformuler - Autonome - Rigoureux.se Compétences métier : - Connaissance du domaine industriel et de ses équipements (la personne sera formée au besoin) - Suite office 365 - CRM (la personne sera formée au besoin) - Être à l'aise sur la discussion financière - Connaissances mécaniques rudimentaires (la personne sera formée au besoin) - Anglais (échanges fournisseurs / clients)