Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant - Des soirées conviviales - Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble ! We Want You ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Process Manager Expert Equipe Processus en CDI au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vos missions ?  En tant que Process Manager Expert Equipe Processus : - Répartition des activités et de la charge entre les différents process manager de l'équipe PPA - Gestion des points de production quotidien + point d'activité PPA processus - Suivi hebdomadaire des actions de fond avec les process managers - Construction, suivi et challenge des KPI - Suivi et pilotage des formations internes aux processus au sein du Socle - Responsable de la déclinaison et de l'application des process et de l'assurance qualité du fonctionnement (escalade procédure, support management, change management, Crisis management, outils du RUN) Backup Incident Manager / Configuration Manager en fonction des besoins de l'équipe et sur Problème / Change-Requête) : - Coordination des incidents majeurs et transverses - Gestion de crise : coordination, communication, animation Gouvernance du RUN : - Suivi de la qualité du RUN - Participation aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Point hebdo ROS) - Pilotage qualité de production de notre CDS au travers des process managers - Participation aux weekly's - Pilotage de la qualité de service et déclinaison opération des processus côté CDS - Comitologie CDS : COMOP mensuel - Suivi des KPI contractuel et de qualité - Pilotage qualité de production avec les ROS - Comitologie ROS - Pilotage de la qualité de service en transverse d'OPN Animation de la communauté des ROS : - Validation des profils - Accompagnement et coaching pour la montée en compétence des ROS problem manager Incident Manager ITIL V4