? Quel sera ton poste ? ? Chef de projet AMOA CRM ? Contexte client : Nous recrutons un.e Chef de projet AMOA CRM pour rejoindre une équipe dynamique chez notre client. Au sein de l?équipe, vous participerez à la conception, au pilotage et à la mise en ?uvre de projets CRM dans un écosystème exigeant : ? Piloter les projets CRM : Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (métiers, techniques, infogérance) pour garantir la réussite des projets. ? Analyser et documenter les processus existants : Identifier les dépendances, les risques et les opportunités d?amélioration. ? Accompagner les équipes techniques : Fournir un support fonctionnel pour assurer la bonne compréhension des besoins métiers et des contraintes techniques. ? Garantir la conformité et la sécurité : Veiller au respect des normes ITIL et des bonnes pratiques en matière de sécurité des données. ? Assurer le suivi et le reporting : Rendre compte régulièrement de l?avancement des projets aux parties prenantes et au management. Environnement technique : Connaissances des processus ITIL Expérience en gestion de projets CRM Connaissance des métiers de la production informatique Sensibilité aux enjeux de sécurité des données Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, etc.) Méthodologie Agile / Scrum