Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Un CET, Prévoyance. - Des soirées conviviales - Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l'on avance ensemble ! We Want You ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Technicien Radio (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein du périmètre \"systèmes et applications\" des services de communications en charge de la supervision, du traitement des incidents et de l'assistance téléphonique aux mainteneurs et équipe projets au périmètre applicatif et RADIO. Vos missions ? Supervision des systèmes de communication - Télésurveillance des équipements à partir des outils de supervision. - Prise en compte d'alarmes. - Ouverture de tickets d'incidents internes : Actions d'analyse et télémaintenance sur les équipements, Transfert si nécessaire vers les différents acteurs de la gestion des incidents Traitement des incidents clients - Réception et prise en compte des incidents envoyés par nos clients. - Réalisation des actions d'analyse et de télémaintenance sur les équipements associés aux incidents clients. - Transfert si nécessaire des tickets d'incidents vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu'à leur résolution. Assistance téléphonique aux collaborateurs Livrables attendus ? - Acquittements des alarmes sur les hyperviseurs - Création de tickets d'incident interne - Délais moyen de prise en compte - Conformité de la qualification des incidents externes : Appel au client (tracé dans le ticket), Complétude des offres de services - Quantité d'appels reçus/répondus en volumétrie et en pourcentage - Identification de la typologie d'appels - Délai moyen de 1 er diagnostique - Pourcentage d'utilisation des arbres de diagnostique windows telecom radio