Actual Leader Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, concession automobile, Chargé(e) d'Accueil & Gestionnaire de Rendez-Vous (H/F). Vous aimez le contact client, l'organisation et l'univers automobile ? Rejoignez une concession dynamique où l'accueil et la qualité de service sont au coeur de nos priorités ! Vos missionsEn tant que chargé(e) d'accueil et gestionnaire de rendez-vous, vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez activement à l'image positive de la concession.Vos principales responsabilités :- Accueillir les clients en concession, en garantissant un service chaleureux, professionnel et efficace.- Répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les clients selon leurs besoins (atelier, service commercial, magasin, etc.).- Gérer les prises de rendez-vous pour l'atelier mécanique, la carrosserie ou les essais véhicules.- Planifier et optimiser les agendas des équipes techniques et commerciales.- Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (logiciels de planification, CRM).- Coordonner avec les techniciens, réceptionnaires et vendeurs pour garantir un parcours client fluide.- Participer à la gestion administrative courante : remise de clés, édition de documents, archivage, traitement de courriers, etc.