Le conseiller social intervient auprès des locataires en difficulté afin de favoriser leur maintien dans le logement, prévenir les expulsions, et proposer des solutions adaptées dans le cadre du parcours résidentiel. Il développe une expertise sociale auprès des équipes internes et des partenaires externes pour résoudre les situations complexes et participer à la cohésion sociale dans les résidences. Missions et principales activités, qui concernent notamment : - Conseil et accompagnement des locataires en difficulté sociale et/ou financière : - Détecter et/ou établir un contact personnalisé avec les locataires fragiles - Etablir un diagnostic, mettre en place un suivi social approprié et s'assurer de sa mise en oeuvre - Orienter les locataires vers les services sociaux et s'assurer de la bonne évolution des dossiers (ex : aide éducative budgétaire) - Assister les locataires pour l'obtention d'aides, de prêts ou de rappels de droits et constituer les dossiers nécessaires - Orienter vers un suivi social spécifique - Animer et organiser des permanences auprès des locataires (aides au logement, maîtrise des consommations individuelles...) - Proposer un logement adapté à la situation de la famille dans le cadre du parcours résidentiel Recouvrement des impayés Identifier les dossiers devant faire l'objet d'un traitement social de l'impayé Identifier les causes d'impayés des locataires en situation de précarité : - Mobiliser et mettre en oeuvre les moyens / dispositifs appropriés pour remédier aux situations d'impayés - Participer aux réunions et commissions internes / externes (locales et départementales) inhérentes à ses missions - Appliquer les procédures sociales prévues dans le cadre des textes en vigueur Relations avec les partenaires : - Assurer le suivi des conventions partenariales locales et régionales appliquées sur les territoires - Participer à la représentation de la société dans le cadre de réunions organisées (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL) - Participer aux commissions d'impayés de loyers locales ou départementales - Parcours résidentiel - Contribuer au relogement des familles dans des opérations de réhabilitation, démolition / reconstruction et parcours Titulaire d'un Diplôme d'État de Conseiller en Économie Sociale et Familiale (DE CESF) ou d'un Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS) (BAC +3), vous justifiez idéalement d'une expérience dans le domaine du logement social. Nous recherchons une personne dotée d'une forte aptitude au travail d'équipe, capable de négocier et de proposer des solutions innovantes. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, et la connaissance du logiciel IKOS serait un atout considérable. Avantages : - Télétravail possible après 3 mois (1 jour fixe ou occasionnel) - Carte Swile ou accès à restaurant d'entreprise selon site - Remboursement de 75% du titre de transport (Navigo) - RTT : 19 jours/an pour un temps plein à 38h/semaine