Le Grand Hôtel ROI RENE MGALLERY **** Aix en Provence, recherche son futur Réceptionniste H/F dès à présent . Poste à pourvoir en CDI.Vos missions et responsabilités principalesAssurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissementEffectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloudGarantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservationsTenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelleRépondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigner les clients sur les informations touristiquesRéaliser les différents projets confiés par sa hiérarchieAppliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtelAssurer les shifts matin et soirSavoir gérer les réclamations clients