Description du poste : Vos missions consisteront à : Réceptionner les chauffeurs : accueil physique, vérification des documents, orientation sur site. Assurer la gestion des appels téléphoniques (phoning) : réception et émission d'appels pour le suivi des livraisons et la coordination avec les clients et transporteurs. Gérer la relation client : répondre aux demandes, assurer un suivi de qualité et transmettre les informations aux équipes concernées. Soutenir l'équipe d'exploitation dans les tâches administratives liées aux flux de transport. Description du profil : Profil recherché : - Première expérience en logistique, transport ou accueil souhaitée. - Aisance relationnelle, sens du service et bonne communication orale. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook). - Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.