Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.  F/H- Au sein de l'agence de Lille, sur la phase de distribution, vous participez à l'optimisation de son organisation, ainsi qu'à son évolution. A ce titre, sous la responsabilité du Chef d'Agence, vos missions sont les suivantes : - Gérer, animer et veiller à la motivation du personnel qui vous est rattaché. - Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants soient correctement parrainés. - Former le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité. - Décliner les objectifs qui vous ont été fixés et évaluer la performance. - Proposer des évolutions professionnelles. - Être en charge, si besoin, des sanctions disciplinaires de premier niveau Afin de mener à bien ces missions, il est important : - D'organiser votre activité et celle de vos collaborateurs et/ou fournisseurs, de la superviser et contrôler sa réalisation. - D'organiser également votre phase en fonction des prévisions d'activités qui vous sont données. - De veiller à la stricte application du manuel opérationnel défini par l'entreprise. - D'analyser les tableaux de bords Qualité de l'entreprise et de proposer des plans d'actions, tout en suivant leurs mises en oeuvre. - De s'assurer au quotidien que les objectifs économiques budgétés de votre phase soient tenus. - De contrôler l'efficacité des mesures et actions mises en oeuvre. Enfin, vous devez également : - Rester en veille permanente pour proposer des améliorations de process. - Être orienté sur toutes les évolutions techniques ou technologiques portées par les opérations. - Veiller au jour le jour à l'image de marque de l'entreprise, véhiculé par ses collaborateurs et prestataires. - Faire vivre les actions environnementales déployées et réagir aux incidents F/H, vous disposez de solides connaissances de l'environnement juridique (Transport, Social et Douane). Vous avez également une connaissance dans les offres et produits de l'entreprise. Vous maîtrisez le manuel opérationnel, les outils de production et le plan transport. Vous êtes une personne adaptable, rigoureuse. Vous êtes fort de votre leadership, vous êtes une personne qui n'hésite pas à prendre des décisions et des initiatives.  Vous savez optimiser votre organisation, êtes orienté résultats et clients. Enfin, vous avez une capacité d'analyse et de synthèse.