L'agence SUPPLAY recherche pour son client un(e) Chargé(e) de Clientèle / Planification (H/F) sur le secteur de LIMONEST (69). Il/ elle devra assurer la prise de rendez-vous auprès des clients et la planification des interventions des agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de gaz chez les particuliers. Les missions : - Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale) - Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification - Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphoniques) - Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées - Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone - Suivre l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent - Être force de proposition afin d'améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrain Horaires : Lundi au Jeudi 08h30-12h30 / 13h30-17h30 Vendredi : 08h30-12h30 / 13h30-17h00 Rémunération : 12.5EUR/h Profil recherché : - Goût pour la Relation clientèle téléphonique - A l'aise avec les outils informatiques - Méthodologie, rigueur et autonomie - Esprit d'équipe et sens du service client Si vous vous reconnaissez, n'hésitez pas à postuler. Nous étudierons votre profil avec plaisir !