POSTE : Responsable Relations Familles H/F DESCRIPTION : Développez tous vos talents aux côtés de nos résidents. - Métier : Responsable Relations Familles h/f - Temps de travail : Temps plein - Type de contrat : CDD - Niveau d'études : Licence, Bac +3 - Niveau d'expérience : Moins de 2 ans En tant que Responsable Relations Familles chez Korian, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des familles de nos résidents. Vous êtes le lien privilégié entre les familles et l'établissement, garantissant une communication fluide et une relation de confiance. Vos missions principales : - Accueillir et accompagner les familles des résidents, répondre à leurs questions et les rassurer sur la qualité des soins et des services offerts. - Organiser et animer des réunions d'information et des événements pour les familles afin de renforcer les liens et la convivialité. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe soignante pour assurer une prise en charge globale et personnalisée des résidents. - Gérer les situations délicates et les conflits éventuels avec diplomatie et bienveillance. - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des projets de vie des résidents en tenant compte des attentes et des besoins des familles. - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services en recueillant et en analysant les retours des familles. PROFIL : - Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 en communication, relations publiques ou équivalent. - Vous avez une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médico-social. - Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, une grande capacité d'écoute et un sens aigu de la diplomatie. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités. - Vous maîtrisez l'informatique et êtes à l'aise avec les outils de communication. Rejoignez Korian, les maisons de retraite de la communauté Clariane, certifiée "Top Employer France et Europe". Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré. Rejoindre notre établissement, c'est : - Un établissement à taille humaine ; - Du matériel et des protocoles pour bien travailler ; - Des formations; - Des mobilités géographiques et fonctionnelles ; - Avantages d'une grande entreprise ; - Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports. Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Donnez du sens à votre parcours professionnel en rejoignant une entreprise à mission qui prend soin de vous, autant que vous prenez soin des autres. Chez Korian, vous avez toute votre place pour faire la différence.