POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Dans un environnement industriel international à forte exigence qualité, vous intervenez en support de la Direction Commerciale sur la gestion opérationnelle des commandes clients, de leur création jusqu'à la facturation. Vous êtes l'interface entre les clients externes (motoristes, avionneurs) et les équipes internes (commerce, finance, programmes, supply chain). Vos missions - Réception et analyse des commandes clients de pièces neuves - Vérification de la conformité contractuelle et de la cohérence avec les prévisions - Suivi administratif des commandes dans l'ERP (prix, délais, adresses, BL, facturation) - Coordination avec les équipes Finance pour le suivi des paiements et des impayés - Gestion des retours liés aux non-conformités et création des avoirs associés - Communication régulière et structurée avec les clients et les services internes - Contribution aux projets d'amélioration continue - Mise à jour des procédures, modes opératoires et fiches clients Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. RTT PROFIL : Formation Bac +3/4 en commerce international, gestion, administration des ventes ou équivalent Expérience sur un poste ADV / gestion des ventes / sales operations en environnement industriel Très bon relationnel, sens du service client et esprit d'équipe Capacité à gérer les pics d'activité et les fins de mois sous pression Anglais courant indispensable Maîtrise du Pack Office, ERP (SAP apprécié) Intérêt marqué pour la digitalisation, les outils et les nouvelles technologies (IA comprise