Description du poste : Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) ADV pour le site à proximité de Champier. Votre Rôle Stratégique : Piloter la Relation Client EMEA Rattaché(e) à la Responsable du Customer Service EMEA, vous êtes le contact opérationnel clé de votre portefeuille clients. Votre rôle est central : vous êtes l'ambassadeur de la satisfaction client et le lien privilégié entre les ventes et la production Vos missions, riches et transversales, couvrent l'intégralité du cycle de commande Gestion de Commandes (le cœur de votre mission) : Enregistrement précis dans l'ERP (M3 ou AS400 est un plus), application rigoureuse de la revue de contrat, et envoi des confirmations clients Logistique et Délais : Suivi complet du flux jusqu'à la facturation, affectation des stocks, et surtout, négociation proactive des délais de livraison avec le service Planning pour garantir le respect des engagements Soutien Commercial et Qualité : Vous êtes le point de contact privilégié en lien constant avec les Sales Managers, la Supply Chain, la Qualité et la Finance. Vous assurez l'enregistrement et le suivi administratif des réclamations clients et des demandes de dérogation. Administration : Gestion et facturation des stocks de consignation (rapprochement, enregistrement des consommations) et élaboration de reportings réguliers. Description du profil : Votre Profil : Expertise Industrielle et Maîtrise de l'International -Formation/Expérience : Vous êtes titulaire d'un BTS de Commerce International ou justifiez d'une expérience solide en Administration des ---Ventes dans un environnement industriel et international. Langue : Votre niveau d'anglais est excellent (oral et écrit), indispensable pour vos contacts quotidiens. Qualités Essentielles : Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre réactivité et votre implication. Gérer les priorités avec efficacité.