POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vous aimez être au coeur de l'action, jongler avec différents outils et aider les utilisateurs à gagner en autonomie ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : - Support technique N1/N2 : accompagner les utilisateurs sur tous types d'incidents et prioriser les besoins VIP - Administration et gestion : comptes utilisateurs, accès multi-domaines et applications métiers - Polyvalence sur les environnements : Windows, Office 365, Apple (iPhone, Mac), Android, équipements mobiles et visioconférence - Résolution & analyse : diagnostiquer, traiter et proposer des solutions adaptées ou des contournements - Accompagnement & formation : expliquer les processus IT et promouvoir l'autonomie des utilisateurs - Projets transverses : participer à l'amélioration des outils, process et infrastructures IT - Gestion des tickets : traiter ou rediriger selon les priorités et urgences. . PROFIL : - Formation type Bac ou Bac +2 dans l'informatique avec une expérience confirmée dans l'assistance aux utilisateurs - Polyvalent(e), autonome et curieux(se) - Capacité à passer rapidement d'un domaine à un autre - La maîtrise de l'anglais est un atout. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.