POSTE : Assistant de Relation Client et Planification en Apprentissage H/F DESCRIPTION : Aux côtés de l'équipe Relation Client et Planification, votre rôle est d'assurer le développement de l'offre pour nos clients existants (changement de matériel, offres complémentaires) et de la bonne tenue des rendez-vous entre nos techniciens et nos clients. Au quotidien, vous : - Saisissez tous les éléments constitutifs des devis et des contrats, - Traitez des réclamations en lien avec le service comptabilité, - Garantissez le montage des dossiers d'appels d'offres, - Etudiez les demandes entrantes en collaboration avec les équipes techniques, - Garantissez la disponibilité pour la prise en charge des questions et demandes clients, - Vous planifiez les interventions des contrats de maintenance en fonction de la date de dernière visite chez nos clients, du planning des techniciens et du lieu de la demande, - Vous réalisez l'accueil téléphonique en cas de demande de dépannage, - Vous prenez contact avec les clients pour organiser les interventions (téléphone, mail, courrier) - Vous saisissez la date de l'intervention dans le planning des techniciens concernés, - Vous vous assurez que le matériel nécessaire a bien été commandé par le service achat Au quotidien, vous agirez avec trois objectifs : satisfaction des clients, productivité et délais, qualité. - Un environnement réellement bienveillant, porté par une culture familiale basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe, - Une agilité qui permet l'innovation sans limite, - Une présence accrue sur le Grand-Est permettant des opportunités de carrière stimulantes, - Un fort potentiel de développement sur un marché porteur PROFIL : Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si : - Vous préparez un diplôme dans un domaine administratif (GEA, GPME), - Vous êtes rigoureux(se) et très bien organisé(e) - Vous aimez le contact client. Chez nous, les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences métiers ! - Vous êtes ouvert(e), positif(ve) et avez l'esprit d'équipe, - Vous savez le sens du contact et savez vous adapter à votre interlocuteur.