POSTE : Assistant Logistique H/F DESCRIPTION : Notre client recrute un Assistant logistique (H/F/D) pour les missions suivantes : 1. Service Client - Assurer le bon déroulement des flux de livraison, de la commande à la facturation, en respectant les attentes clients, filiales et commerciaux. - Garantir la satisfaction client en étant à l'écoute de leurs besoins et en s'adaptant à leurs demandes. - Participer à l'amélioration continue des processus pour un service client performant. - Veiller à l'application correcte des tarifs transports sur la zone. - Gérer la facturation client, le respect des échéances, les garanties de paiement et le traitement des litiges. - Apporter un support technique à la Direction Ventes et Marketing si nécessaire. - Assurer une bonne communication interne et avec les autres entités. - Assurer la continuité du service en binôme ou trinôme, notamment en cas d'absences. 2. Logistique - Traiter et suivre les commandes, notamment via SAP. - Organiser les affrètements avec les fournisseurs de transport. - Planifier les chargements en optimisant la satisfaction clients, la disponibilité produit et la logistique container, tout en recherchant un équilibre économique. - Garantir la conformité des flux SAP sur la zone. - Assurer la fiabilité des clôtures comptables, notamment la facturation. - Veiller à la conformité douanière des opérations maritimes selon les réglementations. - Gérer et clôturer les réclamations clients et fournisseurs, en mettant en place des actions correctives. - Résoudre rapidement les incidents liés aux opérations (chargement, conformité produit, etc.). SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 34000 € - 36000 € / année PROFIL : Vous possédez une première expérience dans la logistique export et maîtrisez les outils bureautiques, SAP serait un plus. Un bon niveau d'anglais professionnel est attendu. Compétences attendues : - Sens de l'organisation et rigueur - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation - Autonomie et réactivité - Excellent sens du service client - Capacité à gérer les priorités et à communiquer efficacement