POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Depuis 1987, Agis vous simplifie la vie pour vous proposer des recettes inspirées des cuisines du monde entier. Curieux, ouverts sur le monde, nous avons à coeur de faire voyager vos papilles ! Nous explorons et innovons avec toujours plus de créativité. Du plat cuisiné traditionnel aux recettes les plus exotiques, nous vous proposons une palette généreuse de plats à retrouver aux rayons traditionnels de la Grande et Moyenne Surface. Nous disposons de 3 sites de fabrication spécialisés par famille de produits, modernes et répondant aux plus hautes exigences en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire. Filiale depuis 2005 du Groupe LDC, AGIS réalise 200M€ de chiffre d'affaires, emploie 950 salariés et propose de nombreuses opportunités de carrières pour les collaborateurs partageant ses valeurs : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Bonjour cher candidat ! Je suis l'explorateur gastronome d'AGIS, je te propose de voyager à Tarare, ville située à mi-chemin entre la capitale mondiale de la gastronomie : Lyon (69) et Roanne (42). Tarare, aussi appelée « la cité de la mousseline », s'est bâtie grâce à l'industrie textile et teinturière. C'est aujourd'hui une ville verdoyante qui accueille plus de 17 000 habitants et offre une diversité d'activités (d'associations, piscine, théâtre, salle de sport, ). Pour les papilles en alerte, l'accès rapide à l'autoroute A89 permet d'être en 40 minutes à Lyon pour y déguster des délicieuses pralines, ses fameuses quenelles, le saucisson brioché et s'assoir à la table des plus grands chefs ! Si tu acceptes le voyage, tu seras intégré(e) à la table du Service Après Vente. A ce titre, tes missions seront les suivantes : - Assurer le traitement des litiges - Actionner pour solutionner les litiges - Transmettre les informations et informer des récurrences - Etablir les avoirs et savoir contester les litiges auprès des clients - Suivre et relancer les dossiers auprès des transporteurs ou clients - Interagir avec les clients, nos transporteurs et les services internes PROFIL : Les diplômes et compétences recherchés pour être un bon explorateur gastronome ? - Avoir une formation type Bac +2- +3 minimum - Avoir une expérience réussie sur un poste similaire (SAV ou logistique), - Etre reconnu(e) pour ta rigueur, ta réactivité, ton dynamisme et ton sens du relationnel - et bien sûr être gourmand(e) ! En assaisonnement, nous te proposons : - Statut Employé (sous le régime de la modulation du temps de travail). - 13e mois - Prime de performance (objectifs individuels et collectifs) - Prime d'intéressement/participation et Plan Epargne Groupe - Prime d'ancienneté - Mutuelle / Prévoyance - Avantages CSE (notamment des voyages pour nos explorateurs !) Tu partages les valeurs portées par le Groupe LDC ? N'hésites plus, rejoins moi ainsi que toute l'équipe AGIS pour une aventure enrichissante et remplie de gourmandises ! Nous t'intégrerons grâce à des recettes dignes des plus grands chefs ! A bientôt ! L'explorateur gastronome. Compétences : Curiosité, Dynamisme, Rigueur, Relationnel