Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité N2 Itinérant (H/F) sur LYON Missions : La prestation se déroule au sein de l'équipe Run avec la prise en charge des tickets incidents et demandes ainsi que des interventions en mode planifié. Cette prestation est mobile entre différents sites clients dans un rayon de 200 km autour de Lyon - Véhicule fourni. Objectifs de la prestation - Traiter les incidents et demandes via ServiceNow Incidents : Périmètre poste de travail - Imprimantes - Scanner et switch - Préparation de postes - Remasterisation si besoin - Réinstallation /swap de switch sur procédures - Intervention sur bornes Wifi sur procédures - Etre les yeux et les mains (Hands&Eyes) de l'équipe réseau si besoin - Brassage de prise réseau si besoin. Demandes : Prise en compte de la demande - Analyse de celle-ci - Escale du besoin vers le niveau concerné - Coordination opérationnelle de 2 ou 3 acteurs si besoin Environnement technique - W10/W11 - Borne Wifi Cisco - Swicth Cisco Compétences clés demandées par le client - W10/11 - Niveau 3 : Maitrise / Garantit, conseille - Connaissance transverses réseau - Niveau 2 : Expérimenté - Brassage prise réseau - Niveau 2 : Expérimenté - Switch Cisco - Niveau 2 : Expérimenté Compétences requises : Savoir communiquer pour interagir avec les utilisateurs et les clients Savoir échanger en Anglais technique Justifier d'une expérience sur des activités équivalentes Être proactif Savoir prioriser les tâches et respecter les délais Connaître les systèmes informatiques et les réseaux Savoir diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Travailler de manière autonome et gérer son temps efficacement Compétences rédactionnelles pour la réalisation des procédures technique